คำถามที่พบบ่อย

1. ถ้าสินค้าที่ต้องการหมด จะทำอย่างไร
   ถึงแม้ว่าทางเราจะพยายามจัดหาสินค้าให้มีจำนวนเหมาะสมกับระดับความต้องการของลูกค้าแต่สินค้าที่ได้รับความนิยมอย่างมากก็สามารถหมดลงได้อย่างรวดเร็ว ทางร้านมุ่งเน้นการขายสินค้าใหม่ ๆ เพราะฉะนั้นสินค้าแต่ละแบบจะวางจำหน่ายจนกว่าสินค้าในคลังจะหมดเท่านั้น โดยจะเปลี่ยนเป็นแบบอื่น ๆ มาแทน

2. สินค้าที่หมดแล้วจะมีเข้ามาเพิ่มหรือไม่
   ทางเราไม่มีนโยบายในการเพิ่มจำนวนสินค้าที่จำหน่ายหมดแล้วและพยายามหลีกเลี่ยงการโฆษณาสินค้าชิ้นนั้นๆ แต่ถ้าหากสินค้าที่ท่านสั่งซื้อไปแล้วหมดเราจะรีบดำเนินการคืนเงินท่านภายใน 7-10 วันทำการ

3. สามารถ Pre-order สินค้าได้หรือไม่
   ท่านสามารถสั่งสินค้าในลักษณะของการ Pre-order ได้ในกรณีที่สินค้านั่นระบุการสั่งแบบ Pre-order โดยสินค้าแต่ละชนิดจะมีข้อกำหนดของการสั่ง Pre-order ที่แตกต่างกัน ทางร้านจะระบุเงื่อนไขของสินค้าแต่ละชนิดไว้ในหน้าของสินค้านั่นเอง

4. สามารถทราบได้อย่างไรว่ามีสินค้าคาร์แรคเตอร์ที่ต้องการหรือไม่
   ท่านสามารถค้นหาชื่อคาร์แรคเตอร์ที่ท่านต้องการได้ทางช่องค้นหา และระบบจะทำการแสดงสินค้าภายใต้คาร์แรคเตอร์นั้นๆ ให้แก่ท่าน

5. จะทราบได้อย่างไรว่ามีสินค้าใหม่ๆ เข้ามาในเว็บไซต์
   ทางเราจะทำการอัพเดทเว็บไซต์ทันทีที่มีสินค้าใหม่เข้ามาในคลังสินค้า ท่านสามารถตรวจสอบสินค้าใหม่ได้ที่หัวข้อ สินค้าใหม่

6. ถ้าต้องการที่ปรึกษาส่วนตัวสำหรับการสั่งซื้อจะสามารถติดต่อได้ทางใด
   ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์มีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะให้คำแนะนำท่านเกี่ยวกับการให้คำปรึกษา กรุณาติดต่อ E-mail: shop@dexclub.com

7. สามารถสมัครบัญชีผู้ใช้ใหม่ได้อย่างไร
   ท่านสามารถสร้างบัญชีการใช้ได้โดยคลิกที่ Register ที่ปรากฏอยู่ทางด้านขวาบนของเว็บไซต์ท่านจะถูกส่งไปยังหน้าใหม่ที่จะแสดงคำว่า "ลูกค้าใหม่" กรอกรายละเอียดให้ครบถ้วนแล้วเลือกหรือเลือก Sign In ผ่านทาง Facebook ก็ได้

8. การสั่งซื้อสินค้ากับที่นี่ปลอดภัยหรือไม่
   ทางเราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยในการสั่งซื้อสินค้าและรับประกันว่าข้อมูลส่วนตัวของท่านจะไม่ถูกเปิดเผยสู่บุคคลภายนอกสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บรักษาข้อมูลลูกค้ากรุณาอ่านที่หัวข้อ นโยบายด้านความปลอดภัย และ นโยบายด้านความเป็นส่วนตัว

9. ข้อมูลบัตรเครดิตจะถูกจัดเก็บเข้าระบบหรือไม่
   ระบบจะไม่ทำการเก็บข้อมูลบัตรเครดิตใดๆ

10. หากมีปัญหาการสั่งสินค้าผ่านทางเวบไซต์จะทำอย่างไร
    เว็บไซต์ของเราจะทำงานได้ดีบน Internet Explorer, Mozilla Firefox, และ Google Chrome ดังนั้นกรุณาตรวจสอบเบราเซอร์ที่ท่านใช้อยู่ให้มีเวอร์ชั่นที่อัพเดทสูงสุด